了解商品->查看商品->注册会员->进入商城->放入购物车->提交订单->汇款或在线支付->获取销售支持->邮寄商品

步骤简述

第一步：选定您所需要的俄罗斯商品，了解价格与相关服务。
第二步：注册成为网站会员，进入俄罗斯商城中，将您选定的商品放入您的购物车中，填写您的联系方式，提交订单，我们的销售代表将会在24小时内与您取得联系；
第三步：达成共识后，在线支付或者通过银行、邮局汇款完成付款（汇款后请将您的付款名称、账号及时告知我们的销售代表，或将汇款底单传真至我公司）；
第四步：收到汇款后，我们确认您的订单，并承诺48小时内寄出您所需要的商品（含包装、相关资料等）。
　如果您需要详细了解购买软件的相关事项，请随时联系我们的业务人员

1.如何下订单？
　　当您在俄罗斯商城中选好您喜欢的商品后，您就可以下订单了，您需要将商品的名称、型号和价格记录下来，并将您的收货信息一同发邮件给我们,或者拨打我们的客服热线电话:010-69224052，或手机短信:134-3917-5060通知我们，并选择一种您方便的汇款方式；我们在确认收到汇款后，２４小时内负责将商品发出。
我需要留下什么个人信息？
　　为了便于与您进行联系，请您将您的以下信息连同商品信息发送给我们：

姓名
收货地址
邮政编码
联系电话号码（固定及手提电话）
电子邮箱
 
2.如何成为VIP会员?

　　vip会员购物时，可以享受VIP价格,并且可以参与我们不定期推出的各种优惠活动。成为vip会员的方式有两种：1.购买会员卡（50元） 2.购物赠送（累计购物满2000元），详情见：VIP会员卡的办理

3.汇款方式有哪些？

　　我们现在接收的汇款银行有：

招商银行汇款
中国建设银行汇款
中国工商银行汇款
中国农业银行汇款
中国银行汇款
交通银行汇款
中国邮政电子汇款
［点击这里查看汇款账号］

4.哪种汇款方式最快捷？

　　目前的汇款方式中，招商银行，中国工商银行及中国农业银行的汇款都是实时到账的，为速度最快的汇款方式；如果您需要在当日进行邮寄的话，可以考虑以上几种汇款方式。应该指出的是，网络的发展速度越来越快，各银行相继开办了网上银行，所以，从银行汇款的安全程序也大大提高了！
 
5.可以办理货到付款吗？

　　对于大额订单，我们可以受理在全国各大城市的货到付款业务，具体事宜请来电询问！
贵站的包装情况如何？运输安全吗？
　　俄罗斯商城对于所售的易碎易损商品，全部采用全泡沫防震防水包装，这样可以在最大程度上确保商品安全到达您的手中。商品到达您手中的这部分风险，完全由我们承担！
 
    售后服务
6.对所购商品不满意，可以进行退换吗？

　　请您在收到商品的三日内进行验货，如果所购商品有质量问题，俄罗斯商城将负责免费更换

7.退换货时的邮费谁来支付？

　　如果是因为商品有质量问题而进行的退换退换所产生的一切费用由俄罗斯商城负责；如果对型号不满意要求退换所发生的费用，由客户自行负责。
8.途中意外损坏如何处理？

　　邮寄过程中的意外损坏，俄罗斯商城将免费给您更换成全新的商品，由此而产生的退换费用，由俄罗斯商城负责；如邮局投递包裹时，发现包裹严重损坏，请您拒绝接收，并及时与我们联系，我们负责和邮局就包裹的损坏问题进行沟通。您在收到商品前，是没有任何风险的！

8.保密事项：

　　俄罗斯商城对于客户提交给我们的个人资料，包括姓名，地址，电话，电子邮件等，负责保密，并保证不用于商业用途！